Tietojärjestelmäkehitys on aina ollut vaikeaa ja monimutkaista toimintaa, jossa ajan mittaan monimutkaisuus on muuttunut monelta osin kompleksisuudeksi. Epäonnistuneet tietojärjestelmähankkeet ovat edelleen tavallisia huolimatta hankehallinnan menetelmien, tekniikoiden ja työkalujen kehittymisestä. Tässä tutkielmassa tutkimuskohteeksi valittiin kaksi tietojärjestelmäkehityksen roolia: suunnittelija ja kehittäjä. Seitsemän vapaaehtoista ammattilaista valittiin haastatteluihin, joista neljä oli suunnittelijoita ja kolme kehittäjiä. Tutkimuksen tavoitteena oli saada ymmärrys, miten suunnittelijat ja kehittäjät toimivat tiiviisti yhdessä tietojärjestelmäkehitysprojektin aikana ja millainen vaikutus jos mitään heidän yhteistoimintansa laadulla on tietojärjestelmäprojektin onnistumiseen. Tutkimusmateriaali kerättiin seitsemän vapaaehtoisen ammattilaisen yksilöhaastattelulla. Tiedonkeruussa käytettiin teemahaastettelumenetelmää. Haastattelut litteroitiin ja koodattiin NVivo järjestelmään haastattelurungossa mainittuihin teemoihin. Uusien teemojen noustua esiin litteroinnit käytiin läpi uudestaan ja löytyneet koodit lisättiin. Työtilojen havainnoinnin muistiinpanot koodattiin yhdessä haastatteluissa esiin tulleiden kommenttien kanssa. Tutkimustulosten perusteella tietojärjestelmähankkeen menestys on jossain määrin riippuvaista suunnittelijoiden ja kehittäjien sujuvasta yhteistoiminnasta. Tuloksissa mainitaan useita tekijöitä, joiden huomioonottamisella riskiä voidaan tuntuvasti vähentää. Vaikka roolien määrittely ei ole selkeää voidaan silti sanoa, että tällä työparilla on usein ratkaiseva vaikutus tietojärjestelmähankkeen onnistumiseen. Tämän lisäksi asiakkaan rooli nousi esiin keskeisenä tekijänä suunnittelijoiden ja kehittäjien mielestä.