Tässä työssä selvitettiin, miten raportoinnin käyttöönoton onnistuminen voidaan varmistaa. Työn selvittämiseksi suoritettiin asiantuntijahaastattelut kohdeyrityksessä sekä selvitettiin kirjallisuustutkimuksen avulla käyttöönottossa huomioitavia sekä käyttöönottoon vaikuttavia tekijöitä.

Raportointijärjestelmän toimitusprojekteissa ei juurikaan voida puhua pelkästä raportoinnista vaan bi-järjestelmästä, jossa on mukana myös infrastruktuuria, ja käyttöönotto tapahtuu vaiheittain osana bi-järjestelmän ketterää kehittämistä.

Kriittiset menestystekijät ovat sellaisia avaintekijöitä, joiden toteutuminen takaa käyttöönoton onnistumisen. Kriittiset menestystekijät vaikuttavat myös toiseen suuntaan: menestystekijöiden puutos aiheuttaa käyttöönoton epäonnistumisen. BI-järjestelmän käyttöönoton tärkeimmät kriittiset menestystekijät ovat johdon ja toteuttavan tason tuki, järjestelmän visio ja vision yhteensopivuus organisaation strategian kanssa, liiketoimintaongelman ratkaisu sekä resursointi. Näitä ja muita kriittisiä menestystekijöitä tulee tarkastella liiketoimintalähtöisesti eikä esimerkiksi asiakkaat tai teknologia edellä.

Ketterän kehityksen mukainen Scrum-viitekehys ei huomioi kaikkia kriittisiä menestystekijöitä: organisaationäkökulman ja teknologianäkökulman menestytekijät jäävät lähes huomioitta Scrum-viitekehyksessä.

Menestystekijöiden lisäksi käyttöönotossa tulee huomioida sen aiheuttama muutos organisaation neljän toimijan välillä: teknologia, ihmiset, rakenteet ja tehtävät. Käyttöönoton onnistumista voidaan mitata tietojärjestelmiin sovitetulla BSC-mittaristolla teknologian hyväksymismallia mukaillen.