Mitä luottamus oikein on? Mitä luottamus on suomalaisten työpaikkojen esimies-alaissuhteissa?

Koulutuspäällikkö Nina Laine on väitöskirjassaan tutkinut luottamusta suomalaisten esimiesten ja alaisten välillä. Väitöskirjan mukaan luottamus rakentuu yhdistelmästä tunnetta ja kokemusperäistä tietoa. Esimiehet voivat lisätä luottamusta omalla käytöksellään. Luottamaan on mahdollista oppia.

Esimiestyön oppiminen tapahtuu usein käytännön työelämässä ja sitä tuetaan esimiesvalmennuksilla. Ensin opitaan yksi ammatti (esim. insinööri tai opettaja) ja sitten opitaan johtamistaitoja esimiestehtävään siirryttäessä. Luottamus on yksi toimivan esimies-alaissuhteen peruselementti. Tämän vuoksi esimieheksi siirtyvän on opittava myös luottamuksen rakentamista.

Aiempi luottamustutkimus on perustunut pitkälti kysely- ja tilastotutkimuksiin. Laine on ensimmäisiä työpaikkojen luottamusta laadullisesti analysoineita tutkijoita. Väitöstutkimuksen aineistona oli suomalaisilta esimiehiltä kerätyt syvähaastattelut ja kirjoitukset.

Laineen tutkimuksessa uutta on tunteen, moraalin ja oppimisen korostaminen. Se poikkeaa aiemman luottamustutkimuksen valtavirrasta, jossa luottamuksen keskeisimpänä tekijänä on pidetty tietoa.