Työn tavoitteena on tutustua käyttäjäkeskeisen suunnitteluun ja paneutua tarkemmin kontekstuaaliseen suunnittelumenetelmään ja sen suunnitteluprosessiin. Selvitetään käyttäjäkeskeisen suunnittelun hyötyjä niin käyttäjille kuin organisaatiollekin. Tutkimuksen tärkeimpänä aineistona on englanninkielinen Rapid Contextual Design –kirja. Opinnäytetyössä käydään läpi menetelmän tärkeimmät osa-alueet.