Opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella kuvailevan kirjallisuuskatsauksen avulla sekavasti käyttäytyvän potilaan kohtaamista päivystystilanteessa. Työn tavoitteena oli tuottaa tietoa sekavuutta aiheuttavista tekijöistä,sekavasti käyttäytyvän potilaan kohtaamisesta ja kohtaamisen haasteista päivystystilanteessa. Opinnäytetyössä haettiin vastauksia kysymyksiin: Mitkä asiat voivat olla syynä potilaan sekavaan käytökseen? Miten hoitajan tulisi kohdata sekavasti käyttäytyvä potilas päivystystilanteessa? Mitä haasteita sekavasti käyttäytyvän potilaan kohtaamisessa on päivystystilanteessa? Opinnäytetyön yhteistyötahona toimi Tampereen ammattikorkeakoulu.

Aineisto kerättiin pääasiassa systemaattisen tiedonhaun kautta käyttäen tietokantoja Cinahl, Pubmed, Medic, Ovid, Cohcrane Library, EBSCO, ARTO sekä Medline. Näiden lisäksi tiedon hakua tehtiin manuaalisesti Google Scholarista ja Tutkiva hoitotyö ja Hoitotiede-lehdistä.Aineiston hakua ohjasivat sisäänotto- ja poissulkukriteerit. Työn ulkopuolelle rajattiin lapsipotilaat. Kerätty aineisto oli englanninkielistä ja se käsitteli aihetta Suomen ulkopuolella. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.

Tuloksista ilmeni, että sekavuutta voivat aiheuttaa monet erilaiset tekijät. Yleisesti nämä tekijät voidaan jakaa altistaviin ja laukaiseviin tekijöihin. Sekavasti käyttäytyvän potilaan kohtaamisessa korostuvat potilaan ja hoitajan välinen vuorovaikutus ja onnistuneen luottamussuhteen luominen,mikä voi olla haastavaa päivystystilanteessa. Tulosten perusteella voidaan lisäksi todeta, että kohtaamisen haasteet riippuvat siitä, tarkastellaanko potilaiden vai hoitajien kokemuksia. Potilaat kokivat haasteena esimerkiksi yksinäisyyden ja hoitajilta saaman tuen puutteen. Hoitohenkilökunta toivoi saavansa lisää koulutusta sekavan potilaan kohtaamiseen.

Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää opiskelun tukena. Jatkotutkimusehdotuksena on tutkia Suomessa sairaanhoitajien kokemuksia sekavasti käyttäytyvän potilaan kohtaamisesta ja kartoittaa heidän mahdollista lisäkoulutustarvettaan sekavasti käyttäytyvien potilaiden kohtaamiseen liittyen.