Haku

Yhteinen arvopohja Etelä-Pohjanmaan monialaisessa yhteispalvelussa

QR-koodi

Yhteinen arvopohja Etelä-Pohjanmaan monialaisessa yhteispalvelussa

Opinnäytetyö selvittää, millainen arvopohja yhdistää ja ohjaa Etelä-Pohjanmaan monialaista yhteispalvelua ja miten se käytännössä toteutuu. Kyseessä on laadullinen tutkimus. Tutkimusmateriaali on kerätty osallisuutta moniammatillisesti, eli OSMO-hankkeen arvotyöskentelyssä, jossa monialaisessa yhteispalvelussa toimivat ammattilaiset ja kokemusasiantuntijat ovat koonneet ajatuksiaan siitä, miten luottamus, yhdenmukaisuus, asiakaslähtöisyys ja ammattitaito toteutuvat arjessa ja mitä ne merkitsevät. Analyysi on toteutettu sisällön analyysillä ja analyysin pohjalta syntyi kolme teemaa, jotka olivat asiakkaan näkökulma, monialainen yhteistyö ja ammatillisuus. Näiden kolmen teeman alle muodostui yhteensä kymmenen arvolausetta, jotka kuvaavat monialaisen yhteispalvelun yhteistä arvopohjaa. Kolmessa ensimmäisessä arvolauseessa nousee esiin asiakaslähtöisyys ja asiakkaan asema oman tilanteensa selvittämisessä. Monialaisen yhteispalvelun tavoite on lisätä osallisuutta, joten sen vuoksi arvoissa on kuuntelu sekä asiakkaan oman tilanteen asiantuntijuuden huomioiminen. Yhteistyöhön liittyvät kolme arvolausetta tuovat esiin sitä ajatusta, että vältetään turhaa keskinäistä kilpailua ja nähdään, että palvelut ovat keskenään toisiaan tukevia. Yhteistyötaitoihin kuuluu, että on valmis jakamaan omaa osaamistaan muiden eri alojen asiantuntijoiden kanssa ja ottamaan vastaan sitä osaamista, mitä muilla ammattilaisilla on. Tärkeää on nähdä itsensä ja toiset ammattilaiset samanarvoisina, yhdenvertaisina, jolloin kukaan ei ole toistaan alempi tai ylempi. Neljässä viimeisessä arvolauseessa korostetaan työntekijän ammattitaitoa ja sen ylläpitämisen tärkeyttä. Ammattitaitoa ylläpitää kouluttautuminen ja halu oppia uutta, mutta myös omien puutteiden rohkea myöntäminen. Tärkeää on myös pitää huolta itsestään ja luottaa omiin kykyihin ammattilaisena. Nämä arvolauseet ovat työkalu, jota kaikki monialaisessa yhteispalvelussa mukana olevat voivat käyttää niin omassa työssään kuin myös keskinäisessä yhteistyössään.

Tallennettuna: