Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Etelä-Pohjanmaan alueen ravintola- ja kaupan alan yritysten käsityksiä ja kokemuksia henkilöstövuokrauksesta ja sen maineesta. Opinnäytetyössä selvitettiin myös kehitysehdotuksia henkilöstöalan yrityksien maineen ja palveluiden parantamiseen. Tämän työn toimeksiantajana toimi Barona Pohjanmaa Oy, jolle opinnäytetyö toteutettiin.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostuu kahdesta osuudesta, joista ensimmäisessä teoriaosuudessa käsiteltiin henkilöstönvuokrausta käsitteenä ja toimialana sekä tarkasteltiin henkilöstöpalvelualan tilannetta nykypäivänä. Toisessa teoriaosuudessa tarkasteltiin imagoa, mainetta ja mielikuvia sekä niiden merkitystä yritystoiminnalle.
Tutkimusosuus toteutettiin Webropol- kyselyllä, joka lähetettiin sähköisesti Baronan olemassa oleville asiakkaille sekä yrityksille, jotka eivät ole käyttäneet aikaisemmin Baronan henkilöstöpalveluita. Kyselyssä yhdistettiin piirteitä määrällisestä- sekä laadullisesta tutkimuksesta. Kyselyssä käytettiin vastausvaihtoehtoina monivalinta- ja avoimia kysymysmuotoja.
Kyselyn perusteella saatiin selville, että yritykset ovat huolissaan henkilöstövuokrauksen kautta tulevien työntekijöiden sopeutumisesta ja sitoutumisesta yritykseen, sekä heidän ammattitaitonsa laadusta. Vastaajat myöskin toivat ilmi huolen työntekijöiden huonosta saatavuudesta sekä oppilaitosyhteistyön heikkoudesta. Pääpiirteittäin yritykset olivat tyytyväisiä henkilöstöpalvelualojen yrityksiin, sekä he kokivat että henkilöstövuokrauksesta on ollut hyötyä heidän yritykselleen.