Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää miten retkahtaminen vaikutti asiakkaan kohtaamiseen. Tutkimuksen tarkoitus oli selvittää miten työntekijä kokee kuntoutujan retkahduksen ja miten hän saa kuntoutujan motivoitumaan hoidon jatkamiseen. Tutkimuskysymykseni olivat: Miten retkahtaminen vaikutti asiakkaan kohtaamiseen toipumisprosessissa ja miten retkahtaminen vaikutti asiakkaan ja työntekijän motivaatioon ja hoidon jatkamiseen. Tutkimus tehtiin päihdekuntoutuslaitoksella, joka toimii laitoskuntoutuspaikkana päihderiippuvaisille. Tutkimus tehtiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Tutkimusmenetelmänä oli teemahaastattelu. Haastattelut tehtiin päihdekuntoutuslaitoksella ja haastattelu tehtiin viidelle kuntoutuslaitoksella työskentelevälle päihdetyöntekijälle. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään päihdehoitoa, päihderiippuvuudesta toipumista, retkahdusta sekä retkahduksen ehkäisyä. Tutkimusosuus sisältää tutkimustulokset. Tuloksia käsitellään haastattelurungosta nousevien teemojen mukaisesti. Tutkimustulokset osoittivat, että päihdetyöntekijät kokivat retkahduksen olevan yleinen ja iso osa toipumisprosessia, eikä pelkästään paluu päihteiden käyttöön. Tulokset paljastivat sen, että päihdetyöntekijät tuntevat osaavansa auttaa päihderiippuvaista retkahduksen ehkäisyssä ja osaavat käsitellä retkahdusta osana toipumisprosessia sekä pystyvät motivoiman asiakkaan jatkamaan hoitoa retkahduk-sesta huolimatta.