Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli suorittaa kansainvälistymiskatsauksia koskeva laatu- ja hyödynnettävyystutkimus. Saatujen tulosten pohjalta tehtiin erilaisia huomioita, kuinka toimintaa voidaan kehittää jatkossa ja miten laatua voidaan parantaa. Tutkimuksen kautta saatujen tulosten pohjalta määritellään myös eri käyttäjäryhmiä ja niille ominaisia piirteitä. Kansainvälistymiskatsaukset ovat tiivis tietopaketti pk-yrityksille, jotka ovat kiinnostuneet kansainvälistymisestä. Katsaukset ovat osa työ- ja elinkeinoministeriön Toimialapalvelun kautta julkaisemia toimialaraportteja. Toimialaraporttien tarkoitus on tuottaa ajantasaista ja kattavaa tietoa valituilta toimialoilta Suomessa.

Opinnäytetyössä käytettiin tutkimusmenetelmänä määrällistä tutkimusta. Tutkimustulokset kerättiin keväällä 2009 suoritetussa Internet-kyselyssä, johon vastasi 227 Toimialapalvelun käyttäjää. Vastaukset analysoitiin Digium Enterprise palautteenhallintaohjelmistolla ja SPSS-tilastoanalysointiohjelmistolla. Lisäksi hyödynnettiin Microsoft excel taulukkolaskentaohjelmaa. Teoreettinen viitekehys kulminoituu yritystoimintaan, jossa pääpaino on pk-yrityksissä ja niiden ominaisuuksissa. Lisäksi teorian kautta tarkastellaan kansainvälistä liiketoimintaa, kansainvälistymistä ja palvelun laatua.

Saatujen tulosten pohjalta voidaan todeta, että kansainvälistymiskatsaukset koetaan laadukkaina ja erittäin hyödyllisenä osana kattavia toimialaraportteja. Katsauksia hyödynnetään aktiivisesti kehittämishankkeissa, strategisessa suunnittelussa ja kansainvälistymisen aloittamisessa. Tyypillinen käyttäjä toimii erilaisissa asiantuntijatehtävissä. Noin 93 % vastaajista on valmis suosittelemaan katsauksia.

Tulevaisuudessa on syytä harkita kansainvälistymiskatsausten esille tuomista entistä selkeämmin. Tämä voisi tapahtua omien Internet-sivujen kautta tai omana osiona Toimialapalvelun sivuilla. Vastaajat toivovat analyyttisen ja kattavan tiedon lisäksi konkreettisia toimia, kuinka kansainvälistymisen tielle kannattaa lähteä. Esimerkkitapaukset onnistuneista kansainvälistymishankkeista olisivat erittäin haluttuja.