Opinnäytetyön toimeksiantaja on Osuuskauppa PeeÄssä. Työn tarkoituksena on kehittää ulkomaisen työntekijän perehdytyssuunnitelma kaupan-alalle jo olemassa olevan materiaalin tueksi. Tavoitteena on parantaa PeeÄssän toimipaikkojen perehdytysohjelmaa ulkomaista työvoimaa palkattaessa ja tämän avulla turvata asiakaspalvelun laatu ja kehittyminen tulevaisuudessa.

Perehdytyssuunnitelman sisällön ja rakenteen luomiseksi tutustuttiin S-ryhmän olemassa olevaan perehdytysmateriaaliin, sekä aiheeseen liittyvään kirjallisuuteen. Näiden tietojen pohjalta laadittiin teemahaastattelujen kysymykset haastatteluihin. Haastatteluissa tutkittiin työnantajien, työntekijöiden, sekä mahdollisten työnhakijoiden ajatuksia siitä, olisiko ulkomaisen työntekijän perehdytyssuunnitelmalle tarvetta ja mitä sen mahdollisesti tulisi sisältää, jotta kokonaisuudesta tulisi kattava ja kaikkia osapuolia tyydyttävä.

Tutkimustulokset analysoidaan ja tulosten pohjalta käsitellään perehdyttämiseen liittyviä ongelmakohtia ja niiden syntyä. Perehdyttämisen sisältöä ja merkitystä tarkastellaan, sekä ulkomaisen työntekijän mahdollisiin kulttuurieroista johtuviin ongelmiin etsitään syitä ja niiden kautta pyritään löytämään ratkaisuja. Ratkaisuja selvitetään kulttuurisesta näkökulmasta, koska tutkimustulosten mukaan kulttuurierot ovat suurin ongelman aiheuttaja.

Opinnäytetyön lopullinen tulos toimeksiantajalle on Osuuskauppa PeeÄssän käyttöön suunniteltu ulkomaisen työntekijän perehdytyssuunnitelma kaupan-alalle, sekä ja kaupan-alan sanastoa englanniksi. Perehdytyssuunnitelman avulla PeeÄssän toimipaikoissa pystytään perehdyttämään ulkomaisia työntekijöitä johdonmukaisesti siten, että jokaisella ulkomaalaistaustaisella työntekijällä on mahdollisuus saada tasalaatuista perehdytystä omaan työtehtävään ja työympäristöön.