Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kuluttajansuojalain 5 luvun soveltaminen käytettyjen autojen kauppaan. Työn tilaajana toimi lakiasiaintoimisto, joten työssä on pyritty teorian ja kahden oikeustapauksen avulla avaamaan lain soveltamista ja soveltamisongelmia. Ajoneuvoihin liittyvät yhteydenotot ovat vuodesta toiseen olleet suurin yksittäinen aihealue mistä kuluttajaneuvontaan otetaan yhteyttä.

Opinnäytetyössä käydään läpi mitä käytettynä myydyn auton virhe tarkoittaa, kuinka ja missä ajassa kuluttajan tulee virheestä reklamoida, sekä mitkä ovat virheestä johtuvat seuraamukset.

Opinnäytetyön teoriaosassa käydään läpi mitä oikeussuojakeinoja kuluttajalla on käytössä riitatilanteessa eli kun hän on ostanut elinkeinonharjoittajalta käytetyn auton ja siihen tulee jotain vikaa. Ongelmaa tarkastellaan kuluttajansuojalain ja EU-direktiivin näkökulmasta. Viimeisissä luvuissa käsitellään kaksi esimerkkitapausta, joiden avulla teoria muuttuu konkreettisemmaksi. Esimerkkitapauksista toinen on tuomioistuimesta ja toinen kuluttajariitalautakunnasta ja molemmissa tapauksissa aiheena on käytetyn auton kaupassa havaittu virhe.

Opinnäytetyötä käsitellään oikeusdogmatiikan näkökulmasta. Oikeusdogmaattisessa eli lainopillisessa näkökulmassa tarkoituksena on tutkia voimassa olevaa oikeutta ja selvittää lain sisältö sekä sen tarkoitus käyttäen oikeuslähteitä. Tärkeimpinä lähteinä työssä toimivat lainsäädäntö, esityöt, oikeustapaukset sekä oikeuskirjallisuus.

Kuluttajansuojalaki tarjoaa kuluttajalle melko hyvän suojan kulutustavaroille, mutta sen toteutumiselle käytännössä on kuitenkin useita esteitä. Elinkeinoharjoittajat voivat olla haluttomia noudattamaan kuluttajansuojalakia ja riitatilanteessa suurimmaksi esteeksi työtä tehdessä esille nousi kuluttajariitalautakunnan pitkät ratkaisuajat. Mikäli taas kuluttaja haluaa viedä asiansa yleiseen tuomioistuimeen ratkaistavaksi, hän joutuu usein kantamaan kohtuuttoman suuren kuluriskin saadakseen asiansa oikeudenmukaisesti käsitellyksi.