Toimeksiantajana toimiva Sysart Oy voitti tarjouskilpailun Verohallinnon uudesta web-sovelluksesta. Tämän sovelluksen eli Vastauspankin tavoitteena on, että mahdollisimman moni asiakas löytää kysymyksiinsä vastauksensuoraan Vastauspankista, mikä ei vaadi erillistä yhteydenottoa Verohallintoon.

Mikäli asiakas ei saa kysymykseensä vastausta suoraan Vastauspankin valmiista kysymyksistä, voi hän jättää sivuston kautta kysymyksen Verohallinnon virkailijoiden vastattavaksi. Palvelu on julkinen, joten asiakas saa vastauksen niin, että kaikki voivat sitä tarkastella. Tämän avulla Vastauspankki laajenee sitä mukaa, kun ihmiset sitä käyttävät.

Vastauspankin toteutuksessa käytettiin Sysart Oy:n kehittämää Java API:tä, jonka avulla sivut ja niiden tietomallit rakennetaan. Vastauspankki on osa uutta Vero24-työnimellä kulkevaa Verohallinnon laajaa palvelua, jonka tarkoituksena on palvella asiakkaita ympäri vuorokauden myös virka-ajan ulkopuolella.

Vastauspankkia kehitettiin etapeissa, joiden jälkeen asiakkaalle esiteltiin senhetkisen tuotteen tilanne. Jokaisella etapilla oli selkeät vaatimukset ja niihin pystyttiin vastaamaan. Esittelytilaisuudessa käytiin läpi seuraavan etapin tavoitteita ja mahdollisia parannuksia tuotteeseen.

Palvelu julkaistiin koko kansan käyttöön syksyllä 2015 ja sinne onkirjoitushetkellä julkaistu 503 kysymys-vastausparia. Julkaisun jälkeen opinnäytetyön työosuus oli valmis, minkä jälkeen Vastauspankin jatkokehitys jatkui edelleen.