Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, mitkä ovat suunnittelijan kannalta tärkeimmät asiat saavutettavien mobiilisovellusten suunnittelussa ja minkälaisia haasteita siihen liittyy. Saavutettavuudella tarkoitetaan, että digitaaliset palvelut ovat kaikkien ihmisten käytettävissä toimintarajoitteista huolimatta. Saavutettavuus on erilaisten käyttäjäryhmien huomioimista digitaalisten palveluiden suunnittelussa.

Opinnäytetyö koostuu teoreettisesta osuudesta sekä tutkimusosuudesta. Teoreettisessa osuudessa käsitellään saavutettavuutta käsitteenä, digitaalisia palveluita koskevia lakeja ja vaatimuksia sekä saavutettavuuden merkitystä mobiilisovellusten suunnittelussa. Tutkimusosuudessa selvitettiin suunnittelijoiden kokemuksia saavutettavuudesta ja erityisesti saavutettavien mobiilisovellusten suunnittelusta. Tutkimus toteutettiin laadullista tutkimusmenetelmää hyödyntäen teemahaastatteluna, johon osallistui viisi suunnittelijaa.

Tutkimuksen tuloksissa korostui saavutettavuuden kokonaisvaltaisen huomioinnin merkitys. Saavutettavuus ei hyödytä vain toimintarajoitteisia käyttäjiä, vaan siitä on hyötyä kaikille käyttäjille. Mobiililaitteita käytetään monenlaisissa eri tilanteissa ja olosuhteissa, minkä vuoksi saavutettavuutta tulisi tarkastella ennemmin käyttökontekstin kuin rajoitteiden kautta. Suunnittelijoiden kokemat haasteet vaihtelivat henkilökohtaisen kokemuksen perusteella. Monet haasteista liittyivät käyttöliittymän suunnitteluun, valmiiden sovellusten saavutettavuusongelmien korjaamiseen, käyttäjien ymmärtämiseen ja muiden vakuuttamiseen saavutettavuuden merkityksestä.

Opinnäytetyössä todetaan, että tietämys ja osaaminen saavutettavuudesta on kasvussa. Yleispätevät ohjeistukset saavutettavien mobiilisovellusten suunnitteluun voisivat edesauttaa ja helpottaa saavutettavuuden huomioimista sekä auttaa ratkomaan saavutettavuuteen liittyviä haasteita. Tiiviin yhteistyön merkitys sekä kuuluminen osaksi yritysten toimintamalleja edistävät saavutettavuuden toteutumista suunnittelutyössä.