Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimintamalli, jolla voidaan parantaa Espoon kaupungin hankintakeskuksen tietotaitoa toimittajamarkkinoiden hallinnan kehittämisessä. Julkisten hankintojen kehittäminen Espoon kaupungissa kuin myös muissa julkisissa hankintayksiköissä on ajankohtaista, jotta hankintalain velvoitteisiin, julkisen rahan optimaaliseen hyödyntämiseen ja tulevaisuuden arjen haasteisiin pystyttäisiin vastaamaan mahdollisemman tehokkaalla tavalla.

Teoreettinen viitekehys käsitteli toimittajamarkkinatietämystä, SWOT-analyysiä, portfolioanalyysiä, spendi-analyysiä, hankintojen vaikuttavuuden työkalua, hankintalakia, muutosjohtamista ja organisaatioiden välistä yhteistyötä. Viitekehystä peilattiin valittuun palveluhankinnan esimerkkikilpailutukseen ja nykytilaan.

Tutkimuksessa kerättiin tietoa omien havaintojen, haastattelun, benchmarkingin, valmiin aineiston ja kyselyn avulla. Tuloksia mittaavan aineiston keräämisessä käytettiin hankintakeskuksen työntekijöille lähetettyä kyselyä. Kysely koostui kymmenestä kysymyksestä ja kysymykset oli kohdennettu tutkimuskysymysten ja apukysymysten mukaisesti. Kyselyn vastausten perusteella hankintakeskuksen työntekijät kokivat toimintamallin selkeäksi ja toimivaksi kokonaisuudeksi.

Hankintakeskuksen kehittämissuunnitelman mukaan toimittajayhteistyön sopimusaikainen kehittäminen on ajankohtaista ja kehittämiseen tullaan paneutumaan erityisesti vuoden 2019 aikana. Opinnäytetyön yhteydessä luotua toimintamallia voidaan hyödyntää hankintakeskuksen kehittämishankkeessa, jotta toimittajamarkkinoiden hallinnasta muodostuu toimiva osa hankintakeskuksen jokapäiväistä toimintatapaa.