Insinöörityö toteutettiin yritykseen, joka tarjoaa ratkaisuja logististen toimintojen kehittämiseen. Projektin tarkoituksena oli parantaa yrityksen asiakaspalvelua ja varmistaa, että sen tuotteita käytetään asiakasyrityksessä oikein. Projektissa luotiin uudet ohjeistukset varastonhallinnan apuvälineiden käyttöön. Yrityksen ratkaisut ovat asiakaskohtaisesti räätälöityjä, mikä edellyttää projektikohtaisesti räätälöityjä ohjeistuksia. Videoitujen ohjeistusten tavoitteena oli myös nopeuttaa dokumentointiprosessia, koska yksityiskohtaisten paperisten ohjeiden tekeminen vie paljon aikaa. Projektissa tehtyjen ohjeistuksien tuli myös ratkaista päivityksestä johtuvia ongelmia. Järjestelmien päivittyessä ohjeistuksia joudutaan muokkaamaan, ja tämän takia ohjeistuksia voi asiakkaalla olla samanaikaisesti useita versioita.

Projektissa ohjeita tutkittiin oppimisen, käytettävyyden ja laadun näkökulmista. Ohjeiden tuli tarjota mahdollisimman yksityiskohtaisesti tietoa käyttöliittymien käyttöön, mutta samalla niiden tuli olla nopeita selata. Insinöörityössä tutkittiin tuotteiden käytettävyyttä ja ihmisten oppimista, ja tämän perusteella videoidut ohjeet olivat paras vaihtoehto ohjeiden muodoksi.

Samanlaisten ohjeistusten toteuttamisen mahdollistamiseksi insinöörityössä luotiin ohjeet videoeditointiohjelman ominaisuuksien käyttöön, ja ohjeiden julkaisemiseen videoiden suoratoistopalvelussa. Videoiden jakopalveluksi valittiin kolmannen osapuolen palvelu, johon ohjeet voidaan ladata ja jossa niitä voidaan katsoa. Palvelun avulla saadaan oikeat ohjeistukset toimitettua oikeille henkilöille.

Ensimmäiset ohjeet on toimitettu asiakkaalle, ja videoiden suoratoistopalvelua ollaan ottamassa käyttöön myös yrityksen sisäisessä viestinnässä. Video-ohjeiden on tarkoitus korvata paperiset ohjeet myös tulevissa asiakasprojekteissa. Projektissa syntyneet editointiohjelman käyttöohjeet ja ohjeiden valmistusohjeet tulevat opastamaan projektipäälliköitä toteuttamaan ohjeistuksia ja käyttämään videoeditointiohjelmaa.