Tämä insinöörityö tehtiin Suomen Energia-Urakointi Oy:lle. Insinöörityön tarkoituksena oli luoda kuvaus palvelukeskuksen toimintaperiaatteista ja luoda ohje pienjännitteisen sähkönjakeluverkon reaaliaikaisesta kytkentätilan ylläpitämisestä. Palvelukeskus perustettiin, koska Helen Sähköverkot Oy halusi ryhtyä seuraamaan pienjänniteverkon sähkönjakelun keskeytysaikoja.

Insinöörityössä hyödynnettiin tilaajan ja palveluntarjoajan käytännön kokemuksia, sekä tilaajan antamia vaatimuksia pienjänniteverkon reaaliaikaisen kytkentätilan ylläpitämisestä. Tuloksena saatiin kuvaus palvelukeskuksen toiminnasta ja käytännönohje pienjänniteverkon reaaliaikaisen kytkentätilan ylläpitämisestä.

Työssä käytiin läpi pienjänniteverkon periaatteellista rakennetta ja pienjänniteverkossa käytettävien komponenttien, kuten kaapeleiden ja jakokaappien ominaisuuksia. Työssä tarkasteltiin pääasiassa maakaapeloitua kaupunkisähköverkkoa ja ilmajohtoverkkoa käsiteltiin lyhyesti.

Helsingin sähköverkkoon liittyvät vikapuhelut tulevat palvelukeskukseen, joten vikatilanteiden hoitaminen on merkittävä osa palvelukeskuksen toimintaa. Insinöörityössä käsiteltiin vian ilmenemistä ja vian paikantamista sähköverkossa, sekä käytiin läpi teoriaa symmetristen ja epäsymmetristen vikavirtojen laskemisesta sekä vikatilanteiden aiheuttajista pienjänniteverkossa. Lisäksi selvitettiin, miten vikatilanteet hoidetaan palvelukeskuksessa.

Reaaliaikaisen kytkentätilan ylläpitäminen on vianhoidon lisäksi toinen palvelukeskuksen ensisijaisista tehtävistä. Reaaliaikaista kytkentätilan ylläpitämistä ei ole aiemmin toteutettu pienjänniteverkossa. Työssä esiteltiin, miten pienjänniteverkon reaaliaikaisen kytkentätilan ylläpitäminen toteutetaan palvelukeskuksessa ja mitä ohjelmia palvelukeskus käyttää.