Tämä opinnäytetyö käsittelee käyttäjätutkimusta työvoimanhallintajärjestelmä Timeplanistä. Timeplan sisältää omat käyttöliittymänsä esimiehille ja muille työntekijöille. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia Timeplanin nykyistä tilaa ja löytää kehitysideoita. Työssä esitellään käyttäjien puolen käyttöliittymä kuvien kanssa ja tutustutaan palvelun nykyisiin toimintoihin. Työn aikana esitellään käyttäjätutkimukseen soveltuvia menetelmiä ja perustellaan valitut menetelmät. Käyttäjätutkimuksen menetelmiksi valikoituivat haastattelu ja kyselylomake. Tutkimuksen tulokset jakautuvat kahteen osaan, sillä käyttöliittymät ja käyttötarkoitukset ovat erilaisia. Yhteenvetona voidaan todeta, että esimiesten ja tavallisten käyttäjien osalta tulokset olivat varsin samankaltaisia. Molempien puolien käyttäjät olivat kohtuullisen tyytyväisiä Timeplanin nykyiseen tilaan ajoittaista hitautta lukuun ottamatta. Molempien puolien käyttöliittymästä löytyi kuitenkin tilaa kehittämiselle ja uusille toiminnoille. Timeplanin käyttämisen kannalta käyttäjien aktiivisuus on oleellisen tärkeää, mikä korostui käyttäjätutkimuksen molemmilla puolilla. Tutkimuksesta kävi myös ilmi, että käyttäjät eivät ole täysin tietoisia kaikista ominaisuuksista. Hyvän käyttäjäkokemuksen takaamiseksi Timeplaniin tarvittaisiin käyttäjille ohjeistukset toiminnoista, palvelussa käytettävien värikoodien selkeytystä. Asiantuntijapuolella suurimmat tarpeet uusille työkaluille liittyivät raportointiin ja massatyökaluihin.