Tämä opinnäytetyö toteutettiin Lohjalla Laurea-ammattikorkeakoulussa, yhteistyökumppanina tehostetun valvonnan osasto Länsi-Uudellamaalla. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa olemassa olevaa tietoa siitä millainen omaisen kohtaaminen edistää ja millainen heikentää omaisen jaksamista, läheisen ollessa potilaana tehostetun valvonnan osastolla. Työn tavoitteena oli narratiivisen kirjallisuuskatsauksen avulla koostaa tietoa osaston hoitohenkilökunnalle siitä, mitkä tekijät vaikuttavat tehohoitopotilaan omaisen kohtaamiseen ja hänen kokemukseensa jaksamista edistävästä vuorovaikutuksesta osaston henkilökunnan kanssa.

Tehostetun valvonnan osaston henkilökuntaa kiinnosti tietää, miten omaiset toivoivat henkilökunnan tukevan heitä ja millaista tukea he odottavat saavansa. Opinnäytetyön kirjallisuuskatsauksen avulla tuotettiin ajantasaista tietoa omaisten ja henkilökunnan välisestä vuorovaikutuksesta. Katsaus oli tarkoitettu hoitajien käyttöön mahdollisuutena uudistaa osaston toimintatapaa, ottamalla entistä enemmän omaisten hyvinvointia ja jaksamista huomioon, joko uudella tai entistä syventyneemmällä tavalla.

Teoreettinen viitekehys muodostui tehohoidon määritelmistä, hoidosta ja hoitoympäristöstä. Opinnäytetyön menetelmänä käytettiin kuvailevaa kirjallisuuskatsausta ja tulokset analysoitiin sisällön erittelyn menetelmällä, joka toteutettiin teorialähtöisesti.

Opinnäytetyön tulokset osoittivat omaisten jaksamista auttaviksi tekijöiksi mahdollisuuden vastavuoroiseen kommunikointiin ja reflektointiin hoitajien kanssa sekä tunteeseen kuulluksi tulemisesta ja vastavuoroisesta kunnioittamisen tunteesta omaisten ja hoitajien välillä. Tulosten mukaan vuorovaikutus omaisten kanssa sisältää sanallista että sanatonta viestintää. Opinnäytetyön johtopäätöksenä voitiin todeta, että sairaanhoitajalla on mahdollisuus vaikuttaa omaisen jaksamiseen ratkaisevasti olemalla läsnä. Sairaanhoitajan tulee huomioida myös omainen aidosti kriisin keskellä. Omaiselle annettavan tuen tulee sisältää tiedollista ja henkistä sekä emotionaalista tukea ja näiden lisäksi hänelle tulee antaa konkreettista tukea, ottaen huomioon hänen tuentarpeensa.

Jatkotutkimusaiheeksi ehdotettiin tehtäväksi kyselyä omaisille. Kyselyssä voisi selvittää, millaista tukea omaiset ovat saaneet tai millaista tukea he toivovat saavansa hoitohenkilökunnalta.