Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää saippuan käyttöön liittyviä haasteita hiusten pesussa. Toimeksiantajana oli luonnonkosmetiikkaa valmistava Vihreä kosmetiikka Finland Oy, jonka suosituimpia tuotteita ovat saippuapohjaiset shampoopalat. Saippua on luonnonmukainen pesutuote, mutta se voi tehdä joillekin käyttäjille tahmeutta hiuksiin. Opinnäytetyössä selvitettiin, miksi osalle käyttäjistä tulee shampoopalasta hiuksiin tahmeutta ja miksi osalle sitä ei tule. Myös sitä miten tahmeuden saa poistumaan hiuksesta selvitettiin.

Työn teoriaosuudessa käsiteltiin hiuksen kemiaa ja rakennetta, keskittyen hiuksen pintaosaan, jossa hiusten pesutuotteet vaikuttavat. Lisäksi käsiteltiin saippuan ja tensidien kemiaa, sekä saippuan valmistustapoja. Saippua reagoi helposti veden mineraalien kanssa ja muodostaa saostumia, jotka voivat aiheuttaa hiusten tahmeutta. Viinietikalla voidaan poistaa saippuasaostumia ja sitä voidaan käyttää hiustenhoitoaineena. Shampoopalan käyttäjien kokemuksia tuotteesta selvitettiin kyselytutkimuksen avulla. Kysely lähetettiin tuotteen käyttäjille ja vastauksia saatiin 217 kappaletta. Tutkimuksen kannalta hyödyllisimmät tulokset saatiin käyttäjien antamasta vapaasta palautteesta. Teorian ja kyselytutkimuksen perusteella tahmeuteen vaikuttavia tekijöitä olivat hiusten käsittelyt, niiden pituus, laatu sekä kotona käytössä oleva vesi. Opinnäytetyön pohjalta tehtiin yritykselle kehitysehdotuksia.