This thesis was written as part of studies in the Degree Programme in Security Management at Laurea University of Applied Sciences. The completion of the thesis was supported by the State Security Networks as the main beneficiary of the results of this thesis and the administrator of the Krivat framework.

The goal of this thesis was to develop the collaboration process within the Krivat framework. Krivat target organisations recognise the need for such an interoperability framework as Krivat is and have even called for such a system to be developed, but are now wary of using the framework. The thesis takes two possible solutions and, by means of an action research and benchmarking, studies their viability in relation to the problem.

The action research studies the Krivat introduction event provided for every new user, where the system and its use is taught to the user. For the research, three introduction events were observed, providing material for development and reflection.

The benchmarking sought to determine if crisis management exercises would be better in increasing the willingness of the participating organisations to collaborate with one another. To this end, a day-long preparedness exercise was observed and a group with extensive exercise experience was surveyed about their positive and negative exercise experiences.

The theory basis reviewed for this thesis provided as many insights for the future development of the framework as the research into the user introductions and exercises. The action research demonstrated the importance of the introduction event to the users, however it made clear that the event must be more engaging. There was originally an intention of creating a set of exercises for the Krivat framework, however this thesis brought home the point that there are many well functioning exercises which could utilise Krivat instead of creating any additional ones.

Tämä opinnäytetyö on kirjoitettu osana opintoja Laurea-ammattikorkeakoulun englanninkielisessä turvallisuusalan koulutusohjelmassa. Työn toimeksiantaja on Suomen Erillisverkot-konserni, joka Krivat-konseptin ylläpitäjänä myös hyötyy työstä toiminnan kehityksessä.

Tämän työn tavoitteena oli kehittää Krivat-yhteisön sisäistä yhteistoimintaprosessia. Krivatin kohdeorganisaatiot tunnistavat tarpeen Krivatille ja ovat sen myös ilmaisseet eri yhteyksissä, mutta ovat kaikesta huolimatta epäileväisiä konseptin käyttöönotossa. Tämä työ tutkii kahta mahdollista ratkaisua ongelmaan käyttäen toimintatutkimusta ja benchmarkingia tukenaan.

Toimintatutkimuksella perehdyttiin Krivatin käyttäjäkoulutukseen. Tutkimuksen aikana tarkkailtiin kolmea eri käyttökoulutustapahtumaa, jotka toimivat meteriaalina kehitykselle ja pohdinnalle.

Benchmarkingin avulla pyrittiin selvittämään kriisinhallintaharjoitusten mahdollisuuksia toimia osallistujien aktivoijana Krivatin ytheistoiminnassa. Benchmarkingia varten lähetettiin kyselytutkimus valikoidulle ryhmälle heidän onnistuneista harjoituskokemuksistaan, sekä tarkkailtiin päivän kestänyttä harjoitusta.

Opinnäytettä varten tehty teoriakatsaus tarjosi runsaasti oivalluksia Krivatin kehitystä varten, kuten myös työtä varten toteutetut tutkimukset. Toimintatutkimus osoitti käyttäjäkoulutuksen olevan tärkeä vaihe Krivatin käyttöönotossa, mutta osoitti myös että tapahtuman on oltava käyttäjiä aktivoivampi ja osallistavampi. Benchmarkingin perusteella todettiin että Krivatia varten ei kannata kehittää omaa erillistä harjoitussarjaa, sillä monet jo olemassa olevat harjoitukset voisivat käyttää Krivatia työkalunaan.