Opinnäytetyömme tarkoituksena on kehittää Lahden vammaispalvelujen työntekijöiden ja asiakkaiden sekä Lahden vammaispalveluista kiinnostuneiden ihmisten välistä vuorovaikutusta ja viestintää. Tavoitteena oli tehdä Facebook-sivut, jotka olisivat toimiva työkalu työntekijöille, mutta myös arkinen ja helppo yhteydenottoväline asiakkaille. Facebook-sivujen kehittämistyössä saimme apua Lahden vammaispalvelujen asiakkaista koostuvasta työryhmästä, joka osallistui järjestämäämme ideointipajaan.

Opinnäytetyömme oli toiminnallinen opinnäytetyö. Opinnäytetyö koostui opinnäytetyöntekijöiden tekemistä alustavista Facebook-sivuista sekä Lahden vammaispalvelujen asiakkaista koostuvasta ideointipajasta, jossa Facebook-sivujen selkeyttä, ymmärrettävyyttä sekä ulkoasua arvioitiin tekemiemme teemakysymysten pohjalta. Facebook-sivuja kehitettiin Lahden vammaispalvelujen asiakkaiden ja yhteyshenkilöiden palautteen pohjalta, sekä Facebook-sivujen tekijöiden itsearvioinnin pohjalta. Kolmen eri näkökulman huomioiminen Facebook sivujen tekemisessä ja kehittämisessä mahdollisti meille mahdollisimman toimivan sekä käyttäjäystävällisen tuotoksen tekemisen. Seurasimme myös Facebook-sivuille asettamiamme mittareita sekä hallinnoimme kuukauden ajanjakson sivuja yhdessä Lah-den vammaispalvelujen yhteyshenkilöiden kanssa.

Opinnäytetyömme tuloksena syntyivät valmiit Facebook-sivut, jotka näyttäytyivät uutisten ja tapahtumien helppona ja ajankohtaisena tiedotuskanavana. Facebook-sivut saivat myös heti tykkääjiä, seuraajia ja näkyvyyttä sosiaalisessa mediassa. Opinnäytetyön tuloksena voidaan lisäksi nähdä, että olemme avanneet uuden viestintävälineen Lahden vammaispalvelujen käyttöön. Osallistava viestiminen ja tiedotus sosiaalisessa mediassa, kuten Facebookissa, voikin tuoda tietoa paremmin saavutettavaksi asiakkaille. Facebook-sivut avaavat myös areenan osallistumiselle ja parhaimmillaan jopa osallisuudelle ja yhteisöllisyydelle.