Tämä opas auttaa huomioimaan erityisryhmät asiakkaina luontomatkailuyrityksissä. Esteettömyyden TOP 10 -listauksen pohjalta on laadittu ohjeita kulkuväylien, laitureiden, sekä levähdys- ja tulentekopaikkojen suunnitteluun. Opas innostaa hiomaan pieniä mutta tärkeitä asioita eteisessä, asiakaspalvelutiskillä ja wc- ja peseytymistiloissa. Opas sopii sekä pienille että isommillekin luontomatkailuyrityksille.