Tein opinnäytetyönäni asiakastyytyväisyyskyselyn Karelia-Soudulle. Karelia-Soudussa on mahdollista soutaa yksin, pareittain, meloen, porukoissa ja joukkueissa. Tapahtuman ajankohta oli 28.7.–2.8.2013 ja olin mukana keräämässä kyselyyni vastauksia kolmena viimeisenä päivänä. Kyselyni vastausten avulla kehitetään ensi kesän 2014 Karelia-Soudun 30-vuotisjuhlasoutua. Keräsin vastauksia kyselyyni 31.7.–31.8.2013. Laadin Karelia-Soutuun kyselylomakkeen jota jaoin ja keräsin tapahtuman aikana sekä sen jälkeen. Tein myös saman kyselyn Internetiin, millä mahdollistettiin kyselyyn vastaaminen myös tapahtuman jälkeen aina elokuun 2013 loppuun saakka. Laadin kyselylomakkeet sekä suomeksi että englanniksi, koska tapahtumaan osallistui myös ulkomaalaisia soutajia. Saamieni vastausten perusteella ensi kesän 2014 juhlasoudussa tulisi panostaa ruoan laatuun ja hinta-laatu-suhteeseen. Toisena kehityskohteena ovat kuulutukset vesillä, jotka koskevat rantautumisia ja taukoja. Internet-kyselyn mukana tulleen vapaan palautteen määrä yllätti runsaudellaan.