Opinnäytetyömme tavoitteena oli kuvata asiakkaiden käytännön kokemuksia palveluohjauksen tuesta kotona selviytymiseen Ikäihmisten palveluohjaus Kainuussa -hankkeessa. Opinnäytetyömme tarkoituksena oli tuottaa tietoa hankkeelle asiakkaiden käytännön kokemuksista. Tietoa voidaan hyödyntää hankkeen kehittämisessä. Tutkimustehtävänämme oli: Miten palveluohjaus on tukenut ikäihmisten kotona selviytymistä Ikäihmisten palveluohjaus Kainuussa -hankkeen avulla? Ikäihmisten palveluohjaus Kainuussa -hanketta on toteutettu elokuusta 2004 ja hanke päättyy vuoden 2006 lopussa. Hankkeen tavoitteena ovat palveluohjausjärjestelmän käyttöön otto Kainuun vanhuspalveluissa sekä palvelusetelin käytön ja sosiaalityön kehittäminen. Opinnäytetyömme on kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Keräsimme aineiston teemahaastattelun avulla. Analysoimme aineiston deduktiivisella sisällönanalyysillä. Haastattelimme yksitellen neljää ikäihmistä, jotka olivat saaneet palveluohjausta henkilökohtaisesti kotona. Haastateltavamme olivat yli 75-vuotiaita omassa kodissa asuvia. Haastattelut toteutimme syyskuussa 2006. Tutkimustehtävämme tuloksista nousi, että palveluohjaus on tukenut ikäihmisten kotona selviytymistä asiakaslähtöisellä tiedon antamisella, palveluihin ohjaamisella asiakaslähtöisesti sekä kokonaisvaltaisella tarpeen kartoituksella. Jatkotutkimusaiheita voisi olla, kuinka palveluohjauksen viisivaiheinen prosessi on toteutunut Kainuun alueella sekä miten palveluohjausjärjestelmän käyttöön otto on juurtunut Kainuun sosiaali- ja terveyspalvelujen työvälineeksi.