Opinnäytetyön tavoitteena oli hotellipaketin kehittäminen hotelli Yöpuuhun. Tarkoituksena oli majoituspalveluiden ympärille rakennetun toimivan palvelukokonaisuuden lisääminen yrityksen nykyiseen valikoimaan. Paketin kokoamisessa noudatettiin Yöpuun perinteitä ja tyyliä samalla tuoden talon valikoimaan jotain uutta. Hotellipaketti suunnattiin yksin matkustaville. Kohderyhmä on suuri, mutta tähän mennessä se on jäänyt hotellipakettitarjonnassa täysin huomioimatta.

Tutkimusmenetelminä käytettiin määrällistä ja laadullista tutkimusta. Paketin kehitystyössä haluttiin huomioida myös asiakkaiden näkökulma ja mielipiteet. Hotellin asiakkaille toteutettiin asiakaskysely hotellin lisäpalveluista. Lisäksi kysely toteutettiin myös Yöpuun Facebook-sivustolla hieman suppe-ammassa muodossa keskittyen paketin sisällön kannalta tärkeimpiin kysymyksiin. Yhteensä saimme 145 vastausta. Hotellipakettitarjontaa selvitettiin myös muiden Suomessa toimivien matkailualan yritysten osalta. Selvitykseen valittiin kuusi yritystä sillä perusteella, että ne ovat tunnettuja korkea-tasoisesta laadusta ja keskittyvät tuotteiden tarjonnassa samoihin asioihin kuin hotelli Yöpuu.

Tutkimustulokset osoittivat sen, että hotellin yhteydessä toimiva ravintola Pöllöwaari on lisäpalve-luista kysytyin ja erittäin arvostettu. Lisäksi tutkimuksesta kävi ilmi se, että saunapalvelut ja erilaiset hyvinvointia edistävät hoidot olivat myös erittäin kysyttyjä. Kyselyistä saadut vastaukset osoittavat myös sen, että asiakkaiden sukupuoli, seurueen koko, matkan tarkoitus tai muut erot matkustajien välillä eivät tuoneet merkittävää vaikutusta lisäpalveluiden käyttämiseen.

Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi hedonistisille yksinmatkustavalle suunnattu ”Mielenrauhaa sinulle” hotellipaketti. Se on yhden vuorokauden hotellipaketti, jossa premium- tuotteilla tavoitellaan asiakkaille tarjottavaa lisäarvoa. Paketti sisältää majoituksen lisäksi tervetulo samppanjan, Golden Day Spa hoidon, elämysmenun ravintola Pöllöwaarissa ja rentoutumishetken hotellin saunatiloilla. Tulevaisuudessa pakettia tullaan myymään yhtenä hotelli Yöpuun palvelukokonaisuuksista.