Syftet med detta arbete är att beskriva bemötandet av patienten på dejourpolikliniken och föra fram vilka faktorer som är viktiga att beakta för ett tryggt och gott bemötande. Detta arbete är en litteraturstudie som baserar sig på 10 vetenskapliga artiklar. Artik-larna har genomgått kvalitetsgranskning och på basen av detta har man valt att an-vända artiklarna. Som teoretisk referensram har man använt sig av Hildegard Peplaus omvårdnadsteori (1952), som koncentrerar sig på relationen mellan sjukskötaren och patienten, kommunikationen och på sjukskötarens olika roller. (Forchuk et al. 2016). I slutet av arbetet presenteras resultatet som besvarar frågeställningen; Vilka faktorer är viktiga att beakta för ett tryggt och gott bemötande vid vården av den akut psykotiska patienten på dejourpolikliniken? Resultatet är indelat i fyra olika kategorier; patientsä-kerhet och mentalvårdslagen, attityd och bemötandet, jourmottagningens riktlinjer och miljö och sjukskötarens etiska riktlinjer och kompetens. Figuren i arbetet förtydligar kategorierna.