Service firms' action upon negative incidents in high touch services : a narrative study
Service firms' action upon negative incidents in high touch services : a narrative study
urn.fi/URN:ISBN:978-952-232-048-3
(Svenska handelshögskolan - Hanna)
Tallennettuna:
Ulkoasu |
Elektroniskt material (278 s.) : ill., tab Även tryckt utg. (ISBN 978-952-232-047-6) |
---|---|
Kieli |
englanti |
Tiivistelmän kieli |
ruotsi |
Julkaisija |
Helsingfors :
Svenska handelshögskolan,
2009.
|
Opinnäyte | Doktorsavhandling Helsingfors : Svenska handelshögskolan |
Sarja | Ekonomi och samhälle : skrifter utgivna vid Svenska handelshögskolan, ISSN 0424-7256; nr 202. |
Aiheet | |
Lisätiedot | Ritva Höykinpuro |
Järjestelmävaatimukset |
Internet; web browser |
ISBN |
978-952-232-048-3 PDF |