Haku

Tietueen sitaatit

APA-viite

Heinonen, H. (2009). Byrokraatti vai asiakaspalvelija?: Kelan virkailijan toimintatavat ja roolit Yhteyskeskuksessa palvelukulttuurinmuutosten keskellä. Kelan tutkimusosasto.

Chicago-tyylinen lähdeviittaus

Heinonen, Hanna-Mari. Byrokraatti Vai Asiakaspalvelija?: Kelan Virkailijan Toimintatavat Ja Roolit Yhteyskeskuksessa Palvelukulttuurinmuutosten Keskellä. Helsinki: Kelan tutkimusosasto, 2009.

MLA-viite

Heinonen, Hanna-Mari. Byrokraatti Vai Asiakaspalvelija?: Kelan Virkailijan Toimintatavat Ja Roolit Yhteyskeskuksessa Palvelukulttuurinmuutosten Keskellä. Kelan tutkimusosasto, 2009.

Harvard-tyylinen lähdeviittaus

Heinonen, H. 2009. Byrokraatti vai asiakaspalvelija?: Kelan virkailijan toimintatavat ja roolit Yhteyskeskuksessa palvelukulttuurinmuutosten keskellä. Helsinki: Kelan tutkimusosasto.

Muista tarkistaa viitteiden oikeellisuus, ennen kuin käytät niitä tekstissäsi.