Byrokraatti vai asiakaspalvelija? : Kelan virkailijan toimintatavat ja roolit Yhteyskeskuksessa palvelukulttuurinmuutosten keskellä
Finna-arvio
Byrokraatti vai asiakaspalvelija? : Kelan virkailijan toimintatavat ja roolit Yhteyskeskuksessa palvelukulttuurinmuutosten keskellä
Tallennettuna:
| Muut nimekkeet |
Kelan virkailijan toimintatavat ja roolit Yhteyskeskuksessa palvelukulttuurinmuutosten keskellä |
|---|---|
| Ulkoasu |
Myös painettuna (ISBN 978-951-669-816-1) |
| Kieli |
suomi |
| Alkuteoksen kieli |
suomi |
| Tiivistelmän kieli |
englanti |
| Julkaisija |
Helsinki :
Kelan tutkimusosasto,
2009.
|
| Sarja | Sosiaali- ja terveysturvan tutkimuksia, ISSN 1238-5050; 106. |
| Luokitus | |
| Aiheet | |
| Lisätiedot | Hanna-Mari Heinonen |
| Järjestelmävaatimukset |
Internet-yhteys, WWW-selain, Adobe Acrobat Reader |
| ISBN |
978-951-669-817-8 PDF |