Internetin sosiaalisen median joukkoliikkeiden hyödyntäminen yritystoiminnassa.
Internet kanavoi helposti yritykselle epämieluisaa julkisuutta ja on tehokas brandin arvon tuhoamisessa, mutta yritykset voivat myös aktiivisesti käyttää Web 2.0:n mahdollisuuksia hyväkseen.