Tämä tutkimus analysoi käänteislogistiikkasysteemiä käytettyjen älypuhelinten markkinassa. Käänteislogistiikkasysteemit ovat saaneet runsaasti huomiota viime vuosina akateemisessa maailmassa ja yrityksissä ympäristöhuolien ja kiristyneen lainsäädännön myötä. Kuitenkin, tiettyä toimialaa tai markkinaa analysoivaa empiiristä tutkimusta on tehty hyvin vähän. Käytettyjen puhelinten markkina on yksi mielenkiintoisimmista käänteislogistiikan tutkimuskohteista johtuen markkinan vahvasta kasvusta ja suuresta potentiaalista. Kirjallisuuskatsaus paljasti kiinnostaviksi aiheiksi käänteislogistiikan alalla selvittää, ketkä osallistuvat käytettyjen puhelinten käänteislogistiikkaan, minkälaisia prosesseja systeemiin liittyy ja mikä motivoi toimijoita osallistumaan käytettyjen puhelinten käänteislogistiikkasysteemiin. Empiirisen tutkimuksen tulokset osoittavat, että käytettyjen älypuhelinten käänteislogistiikka on fundamentaalisesti samankaltainen kirjallisuuden yleisiin konseptualisaatioihin verrattuna. Tutkimuksessa kuitenkin, havaittiin myös joitakin tärkeitä eroja yleisiin konseptualisaatioihin verrattuna. Rahoitusyhtiöiden rooli laitteiden omistajana havaittiin olevan merkityksellinen ja aiemmassa kirjallisuudessa usein noteraatut hyväntekeväisyysjärjestöt laitteiden saajana havaittiin suhteellisen merkityksettömäksi laitteiden määrän osalta. Tulosten pohjalta kattava konseptuaalinen kehys luotiin kuvaamaan eri toimijoita käytettyjen älypuhelinten käänteislogistiikkasysteemissä. Datan pyyhkiminen laitteiden kovalevyilta tunnistetiin prosessiksi, joka on tyypillinen nimenomaan älypuhelinten käänteislogistiikkasysteemissä. Lisäksi, tietoturva tunnistettiin motivaattoriksi osallistumaan käänteislogistiikkaan. Tärkeimmäksi motivaatiotekijäksi tunnistettiin suora ja epäsuora taloudellinen hyöty toimijoille. Teoreettisten implikaatioiden lisäksi tutkimus tuotti hyödynnettäviä tuloksia yritysten johtajille. Tärkeimmät löydökset koskevat yrityksiä, jotka myyvät käytettyjä laitteita. Heille on erittäin tärkeää saada minimoitua laitepalautusten satunnaisuus ja ostettujen laitteiden hinta. Tämä tutkimus auttaa näitä yrityksiä ymmärtämään paremmin oman kompleksin toimitusketjunsa rakenteen ja toimintatavat. Viimein, tulosten pohjalta luotiin prosessi, jonka avulla käytettyjä puhelimia myyvät yritykset voivat kehittää toimitusketjuaan.