Service firms' action upon negative incidents in high touch services : a narrative study
Service firms' action upon negative incidents in high touch services : a narrative study
Sparad:
| Fysisk beskrivning |
x, 264 s. : kuvitettu ; 25 cm Även i nätversion ISBN 978-952-232-048-3 (PDF) |
|---|---|
| Språk |
engelska |
| Utgivare |
Helsinki :
Hanken School of Economics : Library, Hanken School of Economics,
2009
|
| Lärdomsprov | Väitöskirja : Helsinki : Svenska handelshögskolan |
| Serie | Ekonomi och samhälle, ISSN 0424-7256; nr 202. |
| Klassifikation | |
| Ämnen | |
| Tillverkare | (Helsinki : Edita Prima) |
| Mer information | Ritva Höykinpuro |
| Verkkoaineisto |
Höykinpuro, Ritva. Service firms' action upon negative incidents in high touch services : a narrative study 978-952-232-048-3 |
| ISBN |
978-952-232-047-6 nidottu |