Strategic customer service : managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits
Finna-arvio
Strategic customer service : managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits
Tallennettuna:
| Ulkoasu |
xiv, 256 sivua : kuvitettu, taulukkoja ; 24 cm |
|---|---|
| Kieli |
englanti |
| Alkuteoksen kieli |
englanti |
| Julkaisija |
New York :
AMACOM,
cop. 2009.
|
| Luokitus | |
| Aiheet | |
| Lisätiedot | John A. Goodman |
| Bibliografia |
Sisältää aiheenmukaisen hakemiston. |
| ISBN |
978-0-8144-1333-3 0-8144-1333-1 |