Tavoitteena oli luoda perusteet valvontajärjestelmän käyttöönotolle asiantuntijaorganisaatiossa. Valvontajärjestelmän avulla tavoite on vähentää häiriöitä ja kyetä ennakoimaan niitä sekä nopeuttaa viankorjausta. Toimivalla valvontajärjestelmällä voidaan löytää heikkouksia palveluissa ja komponenteissa sekä parantaa asiakastyytyväisyyttä havaitsemalla ongelmat mahdollisesti jo ennen asiakasta. Opinnäytetyön yhteydessä ei luotu valvontajärjestelmää vaan tehtiin edellytyksiä sen luomiselle. Opinnäytetyötyyppi oli toiminnallinen ja sisälsi työelämään liittyvää suunnittelu- ja selvitystyötä.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää tärkeimmät tehtävät, jotka tulee organisaatiossa tehdä ennen valvontajärjestelmän käyttöönottoa. Tarkoitukseen kuului myös saada käsitys siitä, mitä valvontajärjestelmältä vaaditaan sekä kartoittaa hieman minkälaisia valvontajärjestelmiä on olemassa. Valvontajärjestelmien soveltuvuutta tutkittiin vertailemalla muutamaa tunnettua ohjelmistoa erilaisten valvontaan liittyvien ominaisuuksien osalta. Opinnäytetyön annettua perusteet valvontajärjestelmän käyttöönotolle suunniteltiin tiekartta jatkokehitykselle.

Valvontajärjestelmien vertailuun valikoitui muutama hyvä ohjelmisto, ja valinnat perustuivat sekä muutamien asiantuntijoiden kokemuksiin että Internet-hakuihin. Tällä tavalla ei saada välttämättä parasta mahdollista lopputulosta, vaan kokemuksia pitäisi kysyä suuremmalta joukolta asiantuntijoita tai peilata valintaa jo aiemmin aiheesta tehtyyn tutkimukseen. Valvontajärjestelmien koeluontoinen asennus olisi tuonut myös paljon lisätietoa järjestelmien soveltuvuudesta ja ennen kaikkea toimivuudesta, mutta valitettavasti testiasennuksen toteutus ei ollut tällä kertaa mahdollista.