Syftet med detta examensarbete är att uppgöra en omfattande handbok för importverksamheten hos sjöfartsföretaget Ecu Nordic. Företaget är ett sjöfartsföretag eller speditionsföretag som huvudsakligen arbetar med transport av styckegods till sjöss. Handböcker och manualer utgör grunden för en välstrukturerad verksamhet inom ett företag och stöder arbetstagarna att effektivera arbetet. Handboken skall göra det lättare för företaget att i framtiden utbilda både gamla och nya arbetstagare inom importen samt ge en helhetsbild av de interna processerna för att kunna göra förbättringar och effektivera verksamheten. Teoridelen är delad i två avsnitt. Den första delen ger läsaren en kort presentation av sjöfartsbranschen samt importen till Finland. Den andra delen omfattar teori om att skriva handböcker och manualer. Den empiriska delen redogör för planerandet och utförandet av arbetet med manualen, samt presenterar ett kapitel ur handboken. Evalueringen av handboken är baserad på intervjuer med kollegor samt egna åsikter. För att en handbok skall fungera på ett önskevärt sätt måste den vara tillräckligt lättläst men samtidigt tillräckligt informativ för att läsaren skall ha nytta av innehållet och förstå helheten av processerna. Handboken får inte vara för invecklad eftersom det ofta resulterar i att läsaren inte orkar koncentrera sig. Handboken är huvudsakligen baserad på egna observationer gällande hela arbetsprocessen. Litteraturen i teoridel två stöder själva uppgörandet av handboken för att göra den tillräckligt attraktiv för läsaren. Handboken går enligt steg för steg metoden igenom företagets interna importprogram och förklarar processerna med hjälp av bilder och bildtexter. Responsen gällande handboken har varit positiv och den anses kunna främja inlärningen samt stöda verksamheten inom importen på företaget Ecu Nordic.