Service firms' action upon negative incidents in high touch services : a narrative study
Service firms' action upon negative incidents in high touch services : a narrative study
Linkki verkkoaineistoon
(3AMK-kirjastot)
Tallennettuna:
Genre | |
---|---|
Ulkoasu |
x, 264 sivua : kuvitettu ; 25 cm |
Kieli |
englanti |
Julkaisija |
Helsinki :
Hanken School of Economics : distributor: Library, Hanken School of Economics,
2009
|
Opinnäyte | Väitöskirja Helsinki : Svenska handelshögskolan |
Sarja | Ekonomi och samhälle, ISSN 0424-7256; nr 202. |
Luokitus | |
Aiheet | |
Valmistaja | (Helsinki : Edita Prima) |
Lisätiedot | Ritva Höykinpuro |
ISBN |
978-952-232-047-6 nidottu |