Hänvisningar gällande denna post
APA-referensLake, N., & Hickey, K. (2002). The customer service workbook. Kogan Page.
Chicago-stil citatLake, Neville, och Kristin Hickey. The Customer Service Workbook. London: Kogan Page, 2002.
MLA-referensLake, Neville, och Kristin Hickey. The Customer Service Workbook. Kogan Page, 2002.
Harvard-stil citatLake, N. & Hickey, K. 2002. The customer service workbook. London: Kogan Page.
Kom ihåg att kontrollera att källhänvisningarna är korrekta innan du använder dem i din text.