Sisällysluettelo:
“…1 Viestintä luo yhteisöllisyyttä ja elinvoimaa -- 2 Kuntalaki edellyttää avoimuutta ja vuorovaikutusta -- 3 Kuntaviestintä koskee kaikkea kuntatoimintaa -- 4 Viestinnän roolit määriteltävä -- 5 Viestintää ideasta valmisteluun ja päätöksentekoon -- 6 Vuorovaikutus varmistaa päätösten laatua -- 7 Neuvonta ja asiakaspalvelu ovat tehoviestintää -- 8 Brändi vahvistaa elinvoimaa, vetovoimaa ja pitovoimaa -- 9 Digiviestintä aina ajan tasalla -- 10 Painettu sana yhä tarpeen, videot yleistyvät -- 11 Mediaviestintä tavoittaa laajasti -- 12 Häiriö- ja kriisiviestintä: varaudu ajoissa, reagoi nopeasti -- 13 Muutosviestintä sitouttaa tavoitteisiin -- 14 Henkilöstöviestintä luo työskentelyedellytyksiä -- 15 Viestinnän seuranta ja arviointi auttavat kehittymään -- 16 Viestijän on tunnettava julkisuuslaki ja paljon muuta -- 17 Lisätietoja…”