Sisällysluettelo:
“…1 Johdanto -- 2 Palvelut, yhteiskunta ja palvelujen
tuotanto -- 3
Palveluyhteiskunnan systeemiset muutostekijät -- 4 Asiakaslähtöinen
palveluorganisaatio -- 5 Vahvuuksille, integraatiolle ja adaptiivisuudelle rakentava johtaminen -- 6 Yhteistyölähtöisen arvonluomisen varmistaminen -- 7
Palveluyhteiskunnan arvo, viholliset ja tulevaisuus…”
Tallennettuna: