Sisällysluettelo:
“…/ Juholin & Luoma-aho -- Setting smart objectives / Anne Gregory -- Best practice measurement : listening, learning, adapting / Jim Macnamara -- Measurement tools for exploring online engagement / Rebecca Dolan & Jodie Conduit -- Organisaatioiden sisäisen sosiaalisen median analytiikka ja mittaaminen / Anu Sivunen -- Digitaalisen markkinointiviestinnän tehokkuus mittariston rakentaminen / Joel Järvinen -- Viestinnän mittaaminen big datan avulla / Matti Nelimarkka ja Reijo Sund -- Maineen mittaaminen somedialisaation aikakaudella / Pekka Aula & Jouni Heinonen -- Miten viestiä ja mitata asiakaslähtöisyyttä? …”