Sisällysluettelo:
“…Lukijalle -- Ikäihmiset - kasvava ja moninainen asiakasryhmä -- Ikääntyminen on kova juttu -- Vanhuksia ja aktiivisia senioreita -- Senioritalous - ikäihmiset kuluttajina -- Ikäystävällinen yritys -- Ikäystävällisyys ei ole itsestäänselvyys -- Yrityksen ikäystävällisyyden tunnusmerkit -- Ikäystävällinen tuote- ja palveluvalikoima vastaa muuttuviin tarpeisiin -- Ikäystävällinen
asiakaspalvelu huomioi iän ja yksilöllisyyden -- Seniorimarkkinointi tunnistaa ikäihmiset -- Asiakasymmärrys vahvistaa ikäystävällisyyttä -- Tarvitaan lisää tietoa ikäihmisten tarpeista -- Asiakasymmärrystä löytyy ikäihmisiltä -- Uutta koulutustarjontaa -- Lopuksi…”
Satakunnan ammattikorkeakoulu
Tallennettuna: