Sisällysluettelo:
“…. - Reijo Markku: Yrityskulttuuri - pk-yrityksen voimavara. - Ahti Taponen: Yrityskuva. - Jaana Venkula: Yksiulotteisesta moniulotteiseen havaintojen hyödyntämiseen. - Ville Saarikoski: Tarinat merkkeinä uudesta ajattelusta. - Timo Rope: Brandin merkitys ja rakentaminen. - Jukka Rissanen: Wetterhoff-brandi vastaa tulevaisuuden haasteisiin. - Tuote/palvelu. - Reijo Markku: Tuote ja palvelu tarkasteltuna design management - näkökulmasta. - Toni-Matti Karjalainen: Tuotemuotoilu brandin strategisen identiteetin tukena. - Ari Utriainen: Tuotelähtöinen lähestymistapa Kymidesignissa. - Case: Sunrise Cosmetics. - Anne Vuorivirta: Näkymiä tekstiili- ja vaatetusalan tuotekehitysprosesseista. - Viestintä. - Kari Arokylä: Viestintä on keskeinen kilpailutekijä. - Yrjö Klippi: Viestinnän suunnittelu, visuaalinen linjaus ja sähköiset viestimet. - Case: Esy Oy:n vuosikertomus. - Case: Visera-tuotemerkin synty. - Case Divace Oy:n viesteille suunniteltiin yhteinen ilme. - Käyttäytyminen. - Kaarina Suonperä: Yritys on me - ei ole palvelua ilman ihmistä. - Kari Arokylä: Kaksi näkökulmaa markkinointiin. - Johanna Heinonen- Salakka: Yritysimago ja asiakaspalvelu. - Toimintaympäristö. - Tomi Hämäläinen: Toimitilasuunnittelu osana yrityskuvan rakentamista ja maineen hallintaa. - Ari Hynynen: Yritysten toimintaympäristöjen suunnittelu. - Vesa Juola: Arkktiehdin keinot vastata asiakkaan odotuksiin - yritysarkkitehtuurin mahdollisuudet. - Eero Keto: Design management ja sisustussuunnittelu. - Timo Soini: Yritysten ulkoalueet ja ympäristöt…”