Table of Contents:
“…Davis -- Kirjastoa uudistamassa -- Kaunokirjallisuuden verkkopalvelu ja kaunokirjallisuuteen liittyvä osaaminen yleisissä kirjastoissa / Kaisa Hypén ja Alex Spåre -- Markkinoinnin kilpailukeinot laadun kehittämisen välineinä korkeakoulukirjaston asiakaspalvelussa : case TSE / Ulla Nygrén -- Kirjastot virtuaalimaailmassa / Isto Huvila ja Kim Holmberg…”
Table of Contents:
“…Esipuhe: Verkkopalveluiden saavutettavuudesta tehdään nyt arkipäivää -- 1 Johdanto -- 2 Mitä on saavutettavuus, mitä sillä saavutetaan ja ketkä siitä hyötyvät? …”