Sisällysluettelo:
“…Luku 1: Johdanto konsultointiin ja konsultatiiviseen työotteeseen -- Luku 2: Konsultaatioprosessi : tapauskertomus muutosmatkasta -- Luku 3: Vuorovaikutustutkimuksen näkökulmia ja työvälineitä -- Luku 4: Konsultaatiosuhteen alku ja arkaluonteisesta keskusteleminen -- Luku 5: Työsidoksen luominen ja puhumaan houkuttelu -- Luku 6: Puhu omasta puolestasi, omalla äänelläsi ja omassa asiassasi : "omistajapuhe" keinona rakentaa osallisuutta ja vahvistaa toimijuutta -- Luku 7: Kritiikin ja moitteen esittäminen ja käsittely muutostilanteessa -- Luku 8: Neuvon antaminen prosessikonsultoinnissa : jännitteitä ja strategioita -- Luku 9: Konsultti systeemin valtasuhteiden säätelijänä : symmetria-asymmetria -dilemma organisaation keskusteluissa -- Luku 10: Tunteet ja yhteisöllisen jännitteen säätely konsultoinnissa -- Luku 11: Puhetta puheesta : metakommunikaatio muutostilanteessa -- Luku 12: Konsultoinnin lopputuloksista neuvotteleminen monenkeskisissä keskusteluissa ja "yleisön" rooli muutoksen todistajana -- Luku 13: Asiakkaan kritiikki ja sen hyödyntäminen konsultoinnissa -- Luku 14: Yhteenvetoa ja käytännöllisiä johtopäätöksiä -- Luku 15: Havaintoja prosessikonsultoinnista instituutiona -- Luku 16: Jälkisanat: tieteellisestä liikkeenjohdosta mielen prosesseihin : siirtymiä konsultaatioajattelussa…”