Sisällysluettelo:
“…1 Aluksi -- 2 Yksilö -- 3 Laatuyhteydet -- 4
Palveluliiketoiminta ja
asiakaskokemus johtajuuden näkökulmasta -- 5 Organisaation toimintakyky -- 6
Asiakaskokemus luodaan yhdessä -- 7 Kansallinen kilpailukyky -- 8 Yhteenveto…”
Tallennettuna: