Sisällysluettelo:
“…Ikääntynyt kansalainen ja omainen sosiaali- ja terveyspalveluissa johdon kertomana / Heli Valokivi -- Miten sosiaali- ja terveysjohto määrittää ikääntyneiden palvelun käyttäjien arviointia / Hanna Nyfors -- Vanhustenhuollon käytännöissä rakentuva asiakkuus / Merja Ala-Nikkola -- Ikääntyneille sosiaali- ja terveyspalveluja tarvetta vastaavasti / Juhani Lehto -- Hyvinvointivaltion palvelutuotannon nykytila ja tulevaisuudennäkymät / Antti Ihamäki -- Paikallisuus, monituottajamalli ja politiikka / Teppo Kröger -- Johtavassa asemassa olevan viranhaltijan eettinen vastuu ja autonomia eettisissä ongelmanratkaisutilanteissa / Kari Natunen…”