Kaikki aineistot
Lisää
The purpose of this study was to find out the challenges of implementation of change management. Change management is a huge process involving the whole organization. Pöyry´s plan is to start using a new Human Resource In-formation System (HRIS) to maintain employee information globally in a same system. The thesis focuses on the implementation and planning of HRIS to support the change management. The study also focuses on to find out what kind of sources should be used for the implementation process and through which channels. Background information was gathered from various sources to get solid basic ideas for the thesis. Project manager planning an international implementation of the new HRIS requires knowledge of project management, HRM, communi-cation and various different languages, cultures and countries. A qualitative research was made to gather information on how to proceed the implementation of the new way of working and HRIS through out the whole organization globally. A questionnaire was sent to HR contacts around the organization to find best approaches for implementation and as well as right channels and supporting materials. The questionnaire results showed that face-to-face meetings are the key factors during the implementation stages. Face-to-face allows a concrete use of the tool and chance to ask questions. Supporting materials were felt to be important and they had to be supporting face-to-face meetings. Materials have to be user friendly.
The objective of the thesis was to find out what service quality and service experience are like in Mikkelin Fysioterapia Oy´s and how these qualities can be developed. The objective was to produce business supporting develop-ment proposals so that the services remain customer-oriented and the com-pany remains competitive. The approach of the research was a case study and the data was collected in accordance with quantitative research using a questionnaire. In the quantitative research method, the survey was done with the Webropol program and the customers gave their answers to the survey on paper. After analysing the research data, the research results were processed. Ac-cording to the results, the physiotherapy company had succeeded well in creating a high-quality, almost full-point service for customers. Most respond-ents would recommend the physiotherapy company to their friends and rela-tives. Based on the research material, the functionality of physiotherapy ser-vices in producing a service experience could be examined even more. Based on the results, it would be recommended that the company conducts condensed thematic surveys for its customers at certain intervals to ensure the continuity of high-quality service experience. Service operations would remain customeroriented and the service process would work. The company can use the research results and development proposals for this work in its own business. In addition, the company can use the obtained results as a benchmark for new measurements, which the company could do again later. The company's awareness of customers' needs, and service ex-periences increases understanding about service quality, and the company could be able to keep its operations competitive and profitable. Keywords: service, service experience, quality
Turvallisuusasiakirja vaaditaan lain mukaan tiettyjä kuluttajapalveluita tarjoavalta henkilöltä ja/tai yritykseltä. Turvallisuusasiakirjan tulee sisältää Valtioneuvoston asetuksen määrittämät asiat sekä huomioida tarvittaessa kuluttajapalveluun liittyvät erityispiirteet/-tarpeet. Turvallisuusasiakirja on luotu suojaamaan kuluttajia ja heidän turvallisuuttaan sekä kannustamaan tallinpitäjiä pohtimaan omaan toimintaansa liittyviä riskejä. Turvallisuuskulttuuri talleilla on usein puutteellinen ja tallinpitäjiltä puuttuu turvallisuuslähtöinen ajattelu, jonka seurauksena turvallisuusasiakirjan täyttäminen on ollut tallinpitäjille haasteellista. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Suomen Ratsastajainliitto, joka on Suomen ratsastusurheilun keskusjärjestö. Suomen Ratsastajainliitto haluaa opastaa ja edesauttaa turvallisuuskulttuurin kehittämistä hevostalleilla. Tavoitteena opinnäytetyölle on auttaa tallinpitäjiä kehittämään oman toimintansa turvallisuutta sekä ohjata heitä täyttämään turvallisuusasiakirja oikeaoppisesti vaatimusten mukaisesti. Tarkoituksena oli luoda sellainen pohja, joka on tarpeeksi helppokäyttöinen, jotta sitä on miellyttävä täyttää, huomioiden kuitenkin palvelun kaikki tarvittavat toiminnot ja kannustaen turvallisuuden kehittämiseen jatkossakin. Tietoperusta pohjautuu lainsäädäntöön, riskienhallinnasta kertovaan kirjallisuuteen sekä Turvallisuus- ja kemikaaliviraston materiaaleihin. Tietoa kerättiin haastattelujen, kyselyn ja ha- vainnoinnin avulla sekä järjestämällä aivoriihi alan ammattilaisten kesken. Menetelmiä hyödyntämällä sain tietoa yhteensä kahdeksalta eri tallinpitäjältä. Edellä mainittujen lisäksi pohjaa kehitettiin aivoriihtä käyttämällä yhdessä muutaman hevosalan ammattilaisen kanssa. Opinnäytetyöprosessin aikana selvisi, että tallinpitäjät haluaisivat panostaa tallien turvallisuuteen, mutta eivät tiedä miten lähteä kehittämään sitä. Turvallisuuskulttuurissa on paljon parannettavaa, mutta tallinpitäjillä vaikuttaisi kuitenkin olevan halukkuutta kehittää toimintaansa sekä ottaa turvallisuuslähtöinen ajattelu osaksi hevostallin arkea. Tallinpitäjillä tuntui olevan merkittävimpiä haasteita nimenomaan riskien tunnistamisessa, jonka vuoksi laadin riskikartan auttamaan alustavassa riskien kartoituksessa. Opinnäytetyön tuotoksina tein siis kaksi turvallisuusasiakirjapohjaa, yhden yksityistalleille ja toisen ratsastuskouluille. Lisäksi laadin turvallisuuskirjan täyttämisen tueksi riskikartan, jossa on lueteltu hevostalliympäristössä olevia yleisimpiä vaaroja/vaaran aiheuttajia. Turvallisuusasiakirjapohjan täyttämällä ja riskikarttaa hyödyntämällä tallinpitäjä täyttää lain vaatimukset kyseistä asiaa koskien mutta jatkuva turvallisuuden kehittäminen ja turvallisuusasiakirjan sisällön laatu jää täysin tallinpitäjän vastuulle. Turvallisuusasiakirjapohjan sekä riskikartan lisäksi voisi luoda muita riskientunnistamiseen ja -arviointiin kannustavia työkaluja, jotta hevostallin turvallisuuden kehittäminen olisi kokonaisvaltaisempaa ja mielekkäämpää toteuttaa.
Kuinka tulkita muotikokoelmalla samanaikaisesti feminiinistä sekä vahvaa naista? Tämä opinnäytetyö syventyy ajatukseen vahvasta naisesta analysoimalla monialaisen futuristitaiteilija Valentine de Saint-Point:n tuotantoa ja yrittämällä ymmärtää kontekstia jossa hänen työnsä syntyivät. Haen myös yhteyksiä Saint-Point:n sekä hänen aikalaistensa ajatusten sekä oman suunnittelutyöni ja muodin välillä, sekä tulkitsen Saint-Point:n minulle esittelemää vahvaa naistan muotikokoelman kautta. Lähtökohtana tähän opinnäytteeseen ja tärkeimpänä inspiraationa kokoelmalleni olivat Saint-Point:n kaksi manifestoa: Manifesto de la femme Futuriste (Futuristisen naisen manifesto) sekä Manifesto de la luxure (Himon manifesto), ja tavoitteeni on avata näiden manifestien historiallista ja yhteiskunnallista taustaa. Tarkastelen futurismia taidesuuntauksena erityisesti naisten näkökulmasta, 1920-luvun naisten liikkeen vaikutusta muotiin, sekä intuition yhteyttä vahvan naisen konseptiin. Valentine de Saint-Point oli yksi harvoista naispuolisista futuristitaiteilijoista, ja hänen ajatuksensa vapaasti sensuellista naisesta sekä liioitellusta naisellisuudesta ovat erityisen kiinnostavia muodin ja oman suunnittelutyöni kannalta. Omassa suunnittelutyössäni olin etsinyt keinoa ilmaista vahvaa naisellista hahmoa lankeamatta helppoihin femme fatale-tyyppisiin karikatyyrimaisiin kuvauksiin, ja Saint-Pointin esittelemä nainen tarjosi minulle muusan jolle suunnitella vaatekokoelma. Valentine de Saint-Point oli radikaali ajattelija joka haastoi 1920-luvulla vallalla ollutta naiskuvaa sekä tarjosi naisille roolia jolla ilmaista vahvaa naisellisuutta ilman sentimentaalisia mielleyhtymiä. Aikanaan hänen ajatuksensa vaikuttivat uuden naisen konseptin syntyyn ja hänen esittelemänsä naiskuva on edelleen ajankohtainen tänä päivänä. Tämän opinnäytteen teoriaosuus käsittelee erilaisia taiteellisia, historiallisia sekä yhteiskunnallisia taustoja joissa hänen työnsä syntyivät ja taiteellinen osuus pyrkii tulkitsemaan ne ajankohtaisen muotikokoelman kautta. Sain-Point:n nainen oli riemukas, vapaasti seksuaalinen ja säteilevä; täynnä elinvoimaa, ja tämä opinnäyte on tutkielma tuon elinvoiman ymmärtämiseksi ja sen taiteelliseksi tulkinnaksi.
Kieli: | fin swe eng nor |
---|---|
Julkaisija: | Tampere : Informaatiotutkimuksen yhdistys 1996- |
ISSN: |
1797-9129 |
Aiheet: | |
Tallennettuna: |
|
Kieli: | fin eng swe |
---|---|
Julkaisija: | Helsinki : Tutkijaliitto ry 2021- |
ISSN: |
2954-2162 |
Aiheet: | |
Tallennettuna: |
|
Kieli: | mul fin swe deu eng isl est |
---|---|
Julkaisija: | Helsinki : Suomen kirkkohistoriallinen seura |
Tallennettuna: |
|
Kieli: | fin eng deu swe |
---|---|
Julkaisija: | [Jyväskylä] : AFinLA 2015- |
ISSN: |
2343-2608 |
Tallennettuna: |
|
Kieli: | fin eng |
---|---|
Julkaisija: | [Tampere] : Suomen varhaiskasvatus 2012- |
ISSN: |
2323-7414 |
Aiheet: | |
Tallennettuna: |
|