Tämän kehittämishankkeen tarkoituksena oli selvittää ja tuoda konkreettisesti esille, millaisia työmenetelmiä ja niihin perustuvia työkäytäntöjä Turun kaupungin Puolukkatien lastenkodin asiakastyössä on, ja kehittää näiden tulosten pohjalta Puolukkatien asiakastyön Hyvät työkäytännöt – käsikirja. Tavoitteena oli Hyvät työkäytännöt - käsikirjan avulla yhtenäistää lastenkodin toimintatapoja ja menetelmiä sekä tuoda näihin nivoutuva hiljainen tieto näkyväksi ja konkreettiseksi toiminnaksi kehittämistoiminnan avulla.

Kehittämishanke toteutettiin syksyn 2008 ja kevään 2010 välisenä aikana. Kehittämishanke eteni kehittämisprosessin alussa suunnitellun projektisuunnitelman mukaisesti lineaarista projektityön mallia noudattaen tavoitteiden määrittelystä, toteutuksen kautta voimavaraistavaan loppuarviointiin. Kehittämishanke toteutui reflektoivien keskusteluiden ja havainnoinnin kautta kolmessa kehittämispäivässä ja kolmessa kehittämistyöryhmän tapaamisessa. Näissä foorumeissa tuotetun materiaalin kautta syntyi kehittämishankkeen lopputuloksena Puolukkatien asiakastyön hyvät työkäytännöt.

Kehittämishankkeen tuloksena syntynyt Puolukkatien lastenkodin asiakastyön Hyvät työkäytännöt – käsikirja noudattelee kolmivaiheista asiakastyönprosessia, jossa on kuvattu Puolukkatien lastenkotiin asiakkaaksi tulo, olo sekä poismuutto- vaiheet. Jokaisen prosessivaiheen alla on kuvattu ja kerrottu kunkin vaiheen hyvät työkäytännöt Omahoitajuuden, Perhetyön, Dokumentoinnin ja Raportoinnin sekä Arjenhallinnan ydinalueiden näkökulmista.

Yhteisesti sovitut toimintatavat ja käytännöt eivät pelkästään yhtenäistä lastenkodin arjen elämää, vaan palvelevat myös ammatillisen työn laadun mittarina. Samalla ne takaavat lastensuojelun asiakkaille tasa-arvoisen aseman palveluiden käyttäjinä.