Tämä opinnäytetyö oli kehityshanke, jonka tavoitteena oli kartoittaa ja kuvata Varkauden kauppakamariosaston keskeisimmät työtehtävät, sekä tehdä niihin selkeä työohjeistus.

Työssä Varkauden kauppakamariosaston työtehtävät avattiin päivittäiselle toimintatasolleen ja työohjeistus tehtiin vakiintuneiden työtapojen pohjalta Keskuskauppakamarin toimittamia yleisohjeistuksia sekä kauppakamarilakia (878/2002) noudattaen. Kuvatut työtehtävät eivät käsittäneet kauppakamariosaston hallintoa tai hallitustoimintaa, ainoastaan palveluyksikön (Konjunktuuri Oy) päivittäisiä työtehtäviä.

Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Konjunktuuri Oy, jonka toimitusjohtaja Anne Pääkkönen toimii Varkauden kauppakamariosaston asiamiehenä Heinävesi-Joroinen-Leppävirta-Varkaus -alueella.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys käsittelee Kauppakamarijärjestöä sekä kirjallisten työohjeiden merkitystä päivittäisten työtehtävien tukena ja hiljaisen tiedon merkitystä työyhteisössä. Empiirinen osuus käsittelee Varkauden kauppakamariosastoa, sen toimenkuvaa ja työtehtäviä sekä työohjeiden tekoprosessia.