Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia laatukäsikrja Rakennuspalvelu Lindholm Oy:lle. Yrityksellä ei ollut olemassa olevaa laatujärjestelmää selkeässä muodossa. Laatukäsikirja toteutettiin RALA-sertifikaatin vaatimuksilla, jotta yritys voisi hakea pätevyyttä myöhemmin. Työssämme pyrittiin ottamaan huomioon myös ISO 9001-standardien vaatimuksia, mutta se koettiin liian raskaaksi tuoda täysimääräisenä laatukäsikirjaan. Laatujärjestelmän luominen aloitettiin yhteistyössä toisen opiskelijan kanssa ja työ jaettiin kahteen osaan. Toisessa työosuudessa keskityttiin tiedonhakuun laadusta ja laatujärjestelmästä. Oma osuuteni keskittyi laatukäsikirjan laatimiseen yritykselle. Yrityksellä on näiden opinnäytetöiden ansiosta hyvä pohja lähteä hakemaan yritykselle RALA-pätevyyttä ja saattaa laatujärjestelmä yrityksen päivittäiseen toimintaan mukaan.